Tham khảo

Chính sách pháp lý và quyền dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đăng nhập theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Quyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa tài khoảnChính sách cookieLiên hệ bảo mật
tf99vip Chính sách pháp lý và quyền dữ liệu của bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn trụ cột bảo mật và quyền kiểm soát

Mỗi tài khoản tf99vip được bảo vệ bằng mã hóa SSL khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và rút về ví. Chúng tôi lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm không thể đảo ngược, sử dụng xác thực OTP cho các giao dịch lớn và ghi lại địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có quyền xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua các kênh hỗ trợ bên dưới.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ điện thoại của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng — thông tin đó chỉ tồn tại trong phiên giao dịch và bị xóa ngay sau khi hoàn tất.

Xác thực hai lớp

Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi số điện thoại, hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số đã đăng ký. Bạn phải nhập đúng mã này trong vòng ba phút để xác nhận danh tính, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu trạng thái đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và theo dõi trang bạn đã xem nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — điều này sẽ đăng xuất tài khoản nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu trên máy chủ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa toàn bộ lịch sử giao dịch, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã OTP. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng năm đến bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Ba cách liên hệ về vấn đề pháp lý và dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn xem bản sao thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa lịch sử giao dịch, hãy sử dụng một trong ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu đều cần mã OTP từ số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể truy cập hoặc thay đổi dữ liệu nhạy cảm.

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn Hỗ trợ pháp lý và dữ liệu trong menu chủ đề, sau đó cung cấp mã OTP khi được yêu cầu. Đội ngũ sẽ trả lời và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh, yêu cầu sao lưu hoặc xóa thông tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản của bạn, kèm theo tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai đến ba ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể hoặc bản sao dữ liệu nếu yêu cầu được phê duyệt.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý & quyền riêng tư trong Trung tâm trợ giúp để tìm biểu mẫu yêu cầu dữ liệu, hướng dẫn xóa tài khoản và danh sách các thông tin mà chúng tôi lưu trữ. Mỗi biểu mẫu đều yêu cầu xác thực OTP trước khi gửi đi.

Câu hỏi về quyền dữ liệu và chính sách

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, cùng với quyền yêu cầu sao lưu hoặc xóa dữ liệu khi bạn không còn muốn sử dụng tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP, chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các phiên chơi. Mật khẩu được băm và không thể đảo ngược, còn thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp khi bạn khởi tạo lệnh.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, cung cấp mã OTP để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp-rút và phiên đăng nhập trong vòng hai đến ba ngày làm việc.

Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn, sau đó nhập mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Quá trình xóa mất từ năm đến bảy ngày làm việc và không thể hoàn tác — mọi lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch, và với đối tác chống gian lận để xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hay bên marketing.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và trang bạn đã xem để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản trên máy chủ.

Vào phần Tài khoản, chọn Thay đổi số điện thoại, nhập số mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến cả số cũ lẫn số mới. Sau khi hoàn tất, mọi thông báo và mã xác thực sẽ được gửi đến số mới trong các lần giao dịch tiếp theo.